宽带提速不提价没了下文 铁通遭投诉

 作者:赖降     |      日期:2019-03-29 04:09:06
 天津网讯 网上帮办 杨旸 即时播报  近日,市民张女士向网上帮办投诉,称中国铁通集团有限公司(以下简称铁通)承诺免费为用户升级网络,然而时隔数月,张女士去中国铁通宜白路营业厅办理续交宽带业务时,工作人员竟不承认有此事   张女士家住河北区张兴庄大道金尚家园小区,张女士说:“小区在2005建成时,就走的是铁通的线,当时我们也想过用其他家网络,但是都不行,给我们的理由是,小区只铺设铁通的线路,其他家根本进不去”张女士说到这里有些气愤,这种垄断性质的强迫式接入方式,实在让人不满意,且小区里的其他业主均有微词,但当时刚入新居,为了避免麻烦,张女士无奈地随其他业主进行了座机安装,并办理了1M的宽带,价格一直是60元/月   2011年10月,铁通公司有三名工作人员在小区里置了一个宣传点,张女士说:“那时,正赶上周末,两天时间里,他们一直在通过喇叭进行宣传”据张女士回忆,宣传的内容是:铁通即将为小区更换光纤,升级网络,升级过后网络会更快,但是前提是,整个小区需要将现在的固定座机更换为插SIM卡的GSM无线座机,这也意味着,各家各户的电话号码也将随之更换,给小区居民带来极大的不便张女士补充说:“当时,铁通的工作人员强调,不换号就不能上网,必须换,换了还有好处,带宽可以立即从1兆变为2兆(资费不变)” 更换电话号码的收据单   张女士此前已经预缴了一年的宽带费用,要等到2012年4月才到期,张女士特意咨询了当时来宣传的铁通工作人员:“他们说因为我们提前缴纳了一年的宽带费用,所以无法立即转为2M带宽,让我们先换号,等费用到期去续费时再转成2兆带宽(资费不变)”张女士对此表示理解,